近年来，最高人民法院将一站式多元解纷和诉讼服务体系建设确立为人民法院一项重点和亮点工程。福贡县人民法院大力践行司法为民的思想，加快推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设工作，积极打造“一站式”诉讼服务中心，让百姓感受“只进一个门、最多跑一次”的现代化诉讼服务。

▲记者张盟：我现在来到了福贡县人民法院，在我身边的是立案庭李建忠庭长，李庭长你好。

▲立案庭庭长李建忠：你好。

▲记者张盟：那么今天就跟随我们的李庭长一起去了解一下“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的工作情况吧。

▲立案庭庭长李建忠：走吧，我们去看看。

走进法院大厅，迎面而来的是“诉讼服务中心”六个大字，大厅宽敞明亮，桌椅摆放整齐，墙面印有“司法为民，公正司法”等字样，统一的色彩视觉无不彰显着庄严又肃穆的氛围。中心大厅内共设有8个窗口，每个窗口都有各自的职能，2个立案窗口负责日常的立案工作；诉讼咨询、综合窗口负责法律咨询、诉讼引导等服务；老年人诉讼服务窗口主要是为年纪较大的当事人提供诉讼服务，方便老年人诉讼；跨域立案窗口主要负责为跨地州诉讼案件当事人提供立案登记服务；网上立案窗口负责对当事人通过网上提供诉讼材料的审查及案件立案工作；诉讼费结算窗口负责案件诉讼费、执行费的预收、结算、退费等工作。通过审查，符合立案条件的案件均能实现当场立案。

▲记者张盟：杨庭长，接下来请您给我们介绍一下诉讼服务中心都有那些特色？

▲立案庭干警杨丹：我们福贡县人民法院诉讼服务中心现在设有跨域立案窗口，该窗口的功能是指当事人或代理人向有管辖权的人民法院提交诉讼材料，我们无管辖权的法院作为协助单位，向有管辖权的法院提交立案材料，进行立案登记，我们诉讼服务中心还配备了自助服务终端机，可以进行网上立案，案件查询，网上缴费等功能。

通过自助服务一体机，当事人如果有案子的话，可以将身份证放置到身份证的放置区域，点击自助立案，同意立案须知之后，经过人脸识别以及指纹验证，完善立案人的身份信息和当事人原告被告以及证人的相关信息，就可以实现自助立案。在自助一体机上粘贴有自助缴费流程，当事人不用再像以往一样在银行和法院之间两头跑，只用手指点一点，就可以完成自助立案的交费，让当事人纠纷解决变得更加高效便捷。

▲立案庭庭长李建忠：当事人来到法院不止是通过诉讼途径可以解决纠纷，也可以选择诉前调解，我们诉讼服务中心建立了一个诉前调解室，根据当事人自愿，可以进行一个诉前调解，这个调解工作由我们法院聘用的特邀调解员来进行调解，案件立案以后，根据案件的难易来进行划分，简易的案件，我们就由立案庭的诉讼服务中心来进行调处。除此之外，我们在福贡县匹河乡指挥田和知子罗两个安置点设置了诉讼服务站，诉讼服务站的建立，极大地满足了安置点以及周边群众的诉讼需求，也节约了当事人的诉讼成本。

匹河乡沙瓦村指挥田安置点和知子罗村知子罗安置点的诉讼服务站成立于年10月29日。自诉讼服务站成立以来，福贡法院高度重视诉讼服务站的运转情况，专门安排一名员额法官定期到诉讼服务站巡回办案、普法宣传、回访当事人等工作。截至目前，福贡法院已在两个诉讼服务站巡回审理案件26件，普法宣传4次。

▲当事人培某某：“很感谢他们来帮忙解决（这个案子），我们哪里都不用去，直接在安置点这里的诉讼服务站就可以了，感谢他们，感谢法院。”

“一站式”诉讼服务和多元解纷体系的建设，极大地提升了福贡县人民法院现代化诉讼服务水平和纠纷解决能力，为人民群众提供一站式、多元化的诉讼服务，真正实现了“走进一个厅，事务一站清”的高效便捷的诉讼服务。

福贡县融媒体中心记者马星星张盟杨祝梅报道

编　辑：李萍少友叶

监　审：何舟

终　审：李合三